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コールセンターシステム６種｜人気のおすすめサービスまとめ
お電話でお客様とやり取りをするコールセンターを運営するうえで、業務の効率化やお客様対応の品質向上は欠かせない課題・取り組みの一つです。 そこで重要となってくるのが「コールセンターシステム」という仕組みになります。 「コールセンターシステム... -
法人に固定電話をおすすめする５つの理由｜ビジネスに影響が出る？
「固定電話は古臭い？新たに法人を設立するけど固定電話を導入したほうがいい？」 法人を設立するにあたって、あるいは法人が大きくなって事務所を新しく構えたりするにあたって、固定電話をどうするか考える方は多いでしょう。 日常生活における電話と言... -
固定電話のハンズフリーのやり方｜スピーカーがない機種はどうする？
最近スマホやカーナビなどでよく目にする「ハンズフリー」ですが、直訳すると両手が自由に使えることを意味します。 スマホやカーナビなどの場合では、手で直接操作しなくとも声などで通話や音楽再生に関するアクションを起こせることを指します。 固定電... -
固定電話のかけ放題プランはある？選べる5つの選択肢！
携帯電話の中には、どれだけ通話しても通話料が定額のいわゆる「かけ放題プラン」を提供している携帯会社がたくさんあります。 頻繁に発信する方にとっては、かけ放題プランは非常におトクと言えます。 そんなかけ放題プランですが、「固定電話にもあるの... -
固定電話の料金見直し方法｜番号を変えずに節約しよう！
2023年11月現在、コロナ禍や世界情勢の変化、円安などが重なって物価が上がりつつあります。毎日のニュースで食品やガソリンなどの値上げが発表されており、物価高騰を身近に感じている方も多いことでしょう。 このような物価高騰の中、少しでも負担を減ら... -
電話自動応答メッセージの３つの活用シーン｜何が便利なの？
企業におけるお客様対応はサービス運営にとって重要な要素であり、その対応品質によって顧客満足度が大きく変動するといっても過言ではありません。 しかし、人手不足や多すぎる問い合わせの対応に追われ、1つひとつの対応クオリティーが下がってしまって... -
固定電話はBluetooth化できる？固定電話の無線化について
皆さんは「固定電話のBluetooth化（無線化）」をご存じでしょうか？ 固定電話機はその名の通り、コードで特定の場所に固定されています。携帯電話やスマホが普及した現代において、電話ができる場所が限られているのは不便に感じますよね。 そこで今回は、... -
【徹底解説】PBXとは？わかりやすく機能や仕組みを丸ごと解説！
電話について調べているとよく目にする「PBX」という単語があります。PBXとは、一つの企業内・組織内に設置された「電話交換機」のことを指します。 しかし、これではPBXが「会社に設置されている電話に関する装置であること」以上のことは分かりにくいで... -
電話代行の選び方！５つのチェック項目をご紹介
ビジネスにおいて、顧客からかかってくる電話に上手く対応できるかどうかは、企業発展の重要なポイントです。 大手企業であれば問い合わせ専任のスタッフが効率よく対応いるでしょうが、多くの企業はいくつかの業務と兼任で顧客からの電話に対応しているこ... -
固定電話で着信履歴が残らない！履歴を残す方法はある？
本記事では「固定電話の着信履歴」について、以下のようなお悩みや疑問に対してお答えしていきます。 本記事で紹介するお悩みや疑問 固定電話に着信履歴が残らないけど、なんで？ 固定電話に着信履歴を残すにはどうすればいい？ 最もおすすめの着信履歴を...
