よくあるご質問（FAQ）

テレワープ光は、NTT東日本／西日本の光コラボレーションモデルを活用して、インターネット接続サービス（光回線・プロバイダ）と、テレワープをセットで提供するサービスの総称です。インターネット接続サービスの他に、光電話サービス（テレワープ光電話）も取り扱っているため、インターネットと固定電話、テレワープをテレワープ光にまとめてお安くご利用することができます。

クレジットカード（Master/Visa/JCB/アメリカンエキスプレス/ダイナース）の決済のみとなります。 なお、デビットカードおよび海外で発行されたクレジットカードはご使用いただけませんので、予めご了承ください。

テレワープ光およびテレワープ光電話他オプションの基本料金がご利用月の5日、通話料金がご利用月の翌々月5日にご登録のクレジットカードにて決済されます。

NTT東西の工事日前日の1週間以内にご指定の住所へ宅配便にてお届けいたします。

NTT東西の工事日の空き状況次第となりますが、光回線新設の場合は概ね1ヶ月程度、転用・事業者変更の場合は1～2週間を目安にご利用開始いただけます。

最低利用期間はございません。また、解約はいつでも可能で解約違約金は一切発生しません。但し、テレワープキューブをレンタルでご利用の場合は送料をお客様負担にてご返却いただきます。尚、解約後30日以内にテレワープキューブをご返却いただけない場合は、買取費用として税込10,780円をご登録のクレジットカードより決済いたします。

着信時の通話料金は、発生しません。発信時の通話料金は、事務所の固定電話から掛けた場合と同様の料金となり、固定電話宛が7.2円/3分、携帯電話宛が14.4円/1分となります。

NTT東日本／西日本のフレッツ光提供エリア内、およびお使いのスマートフォンがインターネットに接続されていることが条件となります。

テレワープ光の料金体系はこちらをご参照ください。

「転用」とは、NTT東日本／西日本が提供しているフレッツ光から、当社のテレワープ光を含めたコラボ光へと契約を変更することを「転用」といいます。

NTT東日本／西日本が提供しているフレッツ光から「テレワープ光」へ転用する際に、必要となる番号です。承諾番号の取得方法については、ご契約元がNTT東日本か西日本かで窓口が異なります。ご契約元をご確認の上、以下をご参照ください。なお、取得した「転用承諾番号」の有効期限は15日間です。

【NTT東日本】

【NTT西日本】

【NTT東日本】

【NTT西日本】

Webフォームからのお申し込みとなります。詳しい申し込み方法はこちらをご参照ください。

「事業者変更」とは、現在ご利用中のコラボ光（ドコモ光、ソフトバンク光など）から、当社のテレワープ光を含めた別事業者のコラボ光へと契約を変更することを「事業者変更」といいます。

現在ご利用中のコラボ光（ドコモ光、ソフトバンク光など）から「テレワープ光」へ事業者変更する際に、必要となる番号です。承諾番号の取得方法については、ご契約中のコラボ光提供事業者によって異なるため、提供元へご確認ください。なお、取得した「事業者変更承諾番号」の有効期限は15日間です。