【トラブル】ホームゲートウェイを交換したらテレワープが使えなくなった

故障やプラン変更、引っ越しに伴ってホームゲートウェイ（ひかり電話ルーター）を交換したら、テレワープが急に使えなくなった（着信しなくなった、発信できなくなったなど）場合、テレワープキューブに古いホームゲートウェイの情報が残り続けていることで情報不一致を起こしていることが原因として挙げられます。

ホームゲートウェイを交換した場合は、テレワープサポートセンターによるテレワープキューブの初期化対応が必要となりますので、下記窓口までお問い合わせください。

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