トラブルシューティング– tag –

お使いのアプリから固定電話機に保留転送（内線転送）できない場合、下記が原因で保留転送ができていない可能性があります。 【原因①】保留転送の操作が間違っている ア...

お使いの固定電話機からアプリに保留転送（内線転送）できない場合、下記が原因で保留転送ができていない可能性があります。 【原因①】保留転送の操作が間違っている 固...

テレワープアプリのログインパスワードをお忘れになった場合は、テレワープサポートセンターによるパスワードリセットが必要となります。下記窓口までお問い合わせくだ...

テレワープアプリにログインできなくなった場合、下記が原因でログインできていない可能性があります。 【原因①】パスワードが間違っている アプリにログイン時に「認証...

契約中のインターネット回線（プロバイダなど）を切り替えたら、テレワープが急に使えなくなった（着信しなくなった、発信できなくなったなど）場合、テレワープキュー...

故障やプラン変更、引っ越しに伴ってホームゲートウェイ（ひかり電話ルーター）を交換したら、テレワープが急に使えなくなった（着信しなくなった、発信できなくなった...

固定電話の設置場所を引っ越ししたら、引っ越し先でテレワープが急に使えなくなった（着信しなくなった、発信できなくなったなど）場合、ホームゲートウェイ（ひかり電...

テレワープが急に使えなくなった（着信しなくなった、発信できなくなったなど）場合、テレワープキューブに不具合が起きていることが考えられるため、一度「テレワープ...

iPhoneをお使いの方で、テレワープアプリで通話中に携帯電話番号に着信があるとアプリの通話が切れてしまう場合、iPhoneの「ライブ留守番電話」が有効になっていること...

固定電話宛の着信がすぐにテレワープの留守番電話に切り替わってしまうという場合、すべてのアプリ（ユーザID）がログアウトしていることが原因として考えられます。 テ...