【トラブル】インターネットを切り替えたらテレワープが使えなくなった

契約中のインターネット回線（プロバイダなど）を切り替えたら、テレワープが急に使えなくなった（着信しなくなった、発信できなくなったなど）場合、テレワープキューブ内のインターネット接続が正常に動作していない可能性がありますので、一度「テレワープキューブの再起動（電源の抜き差し）」をお試しください。

再起動でも改善しない場合は、インターネット回線の切り替えに伴ってテレワープキューブの配線が変わってしまっている可能性がありますので、初期設定ガイドブックをもとに配線の見直しを行ってください。

再起動および配線の見直しでも改善しない場合は、アプリから「基本設定」を開き、再度「デバイスIDの入力」から始まる設定を最後まで進めてテレワープが使えるかお確かめください。

万一、設定途中で何かしらのエラー（オフライン、アカウントの有効化に失敗、サービス停止中など）が表示された場合は、トラブルシューティングから該当のエラー内容を検索いただき、対処を行ってください。

トラブルシューティングでも改善しない場合、テレワープサポートセンターにてテレワープキューブの初期化などの対応を行いますので、下記窓口までお問い合わせください。