【トラブル】着信画面がアプリではなくスマホの画面になっている

スマホへ固定電話から転送されてきた着信の画面がテレワープアプリによるものではなく、スマホ本来の着信画面になっている場合、テレワープではなくボイスワープなどによる転送が有効になっていることが影響しています。

特に、テレワープ導入以前にボイスワープなどの転送電話を使用していた場合は、本トラブルが発生しているケースが多くなっています。

転送電話の心当たりがある場合は、固定電話機から「142」へダイヤルいただき、ガイダンスに沿って「0」をダイヤルしてください。または電話転送サービス自体をご解約ください。