りもふぉんの評判・口コミ | 使える機能や料金もご紹介！

リモートワークの普及に伴い、業務効率を高める便利なツールが求められる中、「りもふぉん」はこうしたニーズに応えるIP電話サービスとして注目されています。

本記事では、実際に利用したユーザーからの評判や口コミをまとめるとともに、りもふぉんの主な機能や料金プランについて徹底的に解説します。

りもふぉんとは

「りもふぉん」は、クラウド時代にふさわしいクラウドIP電話サービスで、合同会社クラウドエンジンが提供しています。

複数のスマホを同時に呼び出す機能や、最大10通話まで同時に対応できる機能が特徴です。

りもふぉんを活用することで、在宅勤務や複数拠点での業務中でも、どこからでも電話の受発信が可能になります。

アプリのインストールは不要で、WEBから簡単に導入でき、高品質な通話が可能です。

りもふぉんは、複数拠点での受電が必要な企業や、在宅コールセンター、訪問医療の現場などに特におすすめです。

りもふぉんの機能

りもふぉんは、ビジネス電話、オフィスの電話としての「ビジネス電話機能」と、在宅ワークやリモートワークに役立つ便利な「管理機能」の2つの主要機能を備えたサービスです。

以下で詳しく解説します。

ビジネス電話機能

ビジネス電話機能は、顧客や取引先とのコミュニケーションに欠かせない機能です。

りもふぉんのビジネス電話機能には、電話対応の効率化や通話コストの削減を実現する多くの機能が備わっています。

複数同時転送	複数同時転送とは、顧客や取引先から050番号への外線があった場合に、最大10人の電話に一斉に着信が入る機能です。 誰かが電話に出ると、呼び出しが停止する仕組みになっています。担当者がいない場合でも同じ部署の他の社員が応対できるため、顧客からの連絡にすぐに対応できるのが特長です。
発信機能	050番号で発信することができ、相手には自分の番号が表示されません。 また、相手が出られなかった場合、折り返しの電話は再度グループで同時に受け取ることが可能です。複数の同時発信にも対応しています。
時間外の応答	営業時間を設定し、時間外には音声ガイダンスを再生することができます。音声ガイダンスの内容はテキストで自由に編集可能です。 例：はい、〇〇です。現在、営業時間外のため、後ほどおかけ直しください。
時間内の未対応にも自動応答	転送先の電話がすべて話し中の場合や、離席中や会議中で誰も応答できなかった場合でも、自動音声が対応してくれます。 例：ただいま電話が混みあっています。折り返しお電話いたしますので、電話を切ってお待ちください。
留守番録音	電話に応答できない場合、相手にメッセージを録音してもらうことが可能です。 例：ただいま不在です。発信音の後にメッセージをお残しください。
着信拒否	迷惑電話や嫌がらせ、しつこい営業電話をブロックすることができます。 着信拒否を設定した番号からの電話には、「この電話番号にはおつなぎできません」という自動音声が流れます。

管理機能

りもふぉんの管理機能には、発着信一覧、メモ、電話帳機能など、複数拠点で社員が働く企業に最適な機能が豊富に揃っています。

発着信一覧	複数同時転送とは、顧客や取引先から050番号への外線があった場合に、最大10人の電話着信した電話番号や応対した社員名、録音の有無を表示する機能です。 クラウド上で情報が保存・管理されるため、スマホには履歴が残りません。個人用のスマホを業務で使用しても、情報漏えいのリスクを回避できます。
発着信メモ	着信・発信に関するメモを最大50文字まで登録できる機能です。管理者は、オフィス外で働く社員の電話対応状況を画面上で正確に確認することができます。
未対応をメールでお知らせ	定休日や営業時間外などの着信に対して誰も折り返していないとき、メールで通知する機能です。 電話帳に未登録の新規顧客や休眠顧客からの着信があった際にも、対応漏れを防ぎ、トラブルや機会損失を回避できます。
電話帳機能	顧客や取引先の電話番号、着信した番号を登録しておける機能です。電話対応が頻繁な企業の連絡先を登録しておくことで、業務を効率的に進めることができます。
スタッフアカウント	スタッフアカウントは、管理者がスタッフ専用のIDとパスワードを発行し、閲覧や操作範囲を制限できる機能です。 このアカウントを持つスタッフは、発着信一覧のメモ機能、着信先のON/OFF設定、電話帳機能などを操作することができます。 複数回線を使用している場合は、「回線別アカウント設定」で、各回線を閲覧できるスタッフを区分できます。
複数回線の使用	一つのアカウントで複数の050番号を利用できます。管理画面で複数の回線情報を管理でき、非常に便利です。電話番号の追加は、会員ページから簡単に行えます。

りもふぉんの評判と口コミ

りもふぉんの導入を検討している方は、実際の利用者の評価が気になるのではないでしょうか？ 

そこで、りもふぉんの「良い評判・口コミ」および「悪い評判・口コミ」をご紹介します。ぜひリアルな声を参考にして、検討してみてください。

りもふぉんの良い評判・口コミ

りもふぉんの良い評判・口コミは、以下の通りです。

りもふぉんの悪い評判・口コミ

次にりもふぉんの悪い評判・口コミは以下の通りです。

りもふぉんに関する情報はまだ少なく、口コミも限られていますが、比較的良い評判が多いです。

悪い口コミとしては、自動応答の人工音声が機械的である点について不満が少し見られた程度でした。悪い口コミというよりも、改善点として投稿されています。

りもふぉんのメリット

りもふぉん導入の主なメリットは、以下の５つです。

それぞれについて解説します。

複数のスマホを同時に呼び出せる

電話をかけると、登録された最大10台のスマートフォンが同時に呼び出されるため、外出中の営業スタッフや在宅勤務の社員も一斉に受け取れます。

また、誰かが電話に出ているときに別の外線がかかってきた場合、他のスマートフォンが自動的に呼び出される仕組みです。

着信先として登録できる台数に制限はなく、使用台数によって料金が変わることもありません。

すぐに導入できる

りもふぉんは050番号を利用したクラウドPBX電話サービスで、インターネットブラウザとスマートフォンがあれば「どこでも」「すぐに」使えます。

このため、導入までの時間、初期費用や導入コストを大幅に短縮でき、リモートワークやテレワークの導入が容易です。

申し込みはWEBから行うことができ、カード決済で入金確認ができれば最短数時間でサービスを開始できます。

出社・在宅勤務でも設定の変更は不要

会員専用の050番号は、指定されたスマートフォンに直接電話がかかるため、メンバーは在宅勤務でも出社でも、どこにいても電話を受けられます。

スマートフォンに直接着信するため、特別な設定変更は不要です。

呼び出すメンバーの変更は会員ページから簡単に行え、急なシフト変更や会議中の着信拒否設定の調整も容易にできます。

通話品質がよい

従来のクラウドPBXは、スマートフォンにアプリをインストールしてインターネット経由で通話を行うため、会話に遅延や途切れ、ハウリング（ブーン、キーンという不快な音）が発生することがあります。

一方、りもふぉんはスマホに直接電話がかかり、通常のスマホと同様に通話ができるため、スムーズなやり取りが可能です。

また、呼び出し音が途中で変わらないため、違和感なく使用できます。

顧客情報が残らない

会員専用の050番号にかけると、登録済みの複数の電話が同時に着信します。この際、着信画面には050番号が表示され、発信者の電話番号は表示されません。

相手の番号は会員専用ページで確認でき、アクセスにはID・パスワードが必要です。

そのため、退職者やスマートフォンの紛失・盗難が発生しても、顧客の電話番号が外部に流出することはありません。

スマホに通話履歴が残らないため、情報漏えいのリスクを防ぐことができます。

りもふぉんのデメリット

りもふぉんには多くのメリットがありますが、以下の2点はデメリットと考えられます。

それぞれについて説明します。

発信者番号が表示されない

着信時に発信者の番号が表示されないため、すぐに相手の情報を確認できないことを不便に感じるユーザーもいるかもしれません。

番号は会員専用ページで確認できますが、その分手間がかかります。

なお、この点については、ホームページのよくある質問にも説明されていますが、日本国内の法律により、サービスから一般公衆回線に発信する際には、サービスで使用している番号を通知することが求められています。

りもふぉんは、アプリを使わずに一般公衆回線で通話を行うため、その番号は会員専用ページに表示されます。

機能が制限されることがある

りもふぉんは通話機能に重点を置いているため、詳細な通話ログの管理など、コールセンター向けのような多機能なクラウドPBXと比べると、利用できる機能が料金プランによっては制限される場合があります。

りもふぉんの料金と契約方法

ここからは実際に導入する際に知っておきたいりもふぉんの「料金」と「契約方法」を見ていきましょう。

りもふぉんの料金

りもふぉんの料金プランは、以下の4種類から選べます。

• ベーシックプラン
• スタンダードプラン
• プレミアプラン
• 音声応答

各プランの料金を以下の表にまとめましたので、ご参照ください。

全て税込表記

費目	ベーシックプラン	スタンダードプラン	プレミアプラン	音声応答
初期費用	０円	０円	０円	０円
月額基本料 （1番号あたり）	1,078円※1	1,518円※1	2,585円※1	748円（税込）
発着信通信料	携帯電話、PHS宛　21円/分050アプリ、固定電話宛　9円/分			－
音声応答	4円/回	4円/回	4円/回	4円/回
音声応答後の録音	－	21円/分	21円/分	－
回線追加手数料	０円	０円	０円	０円

また、りもふぉんの各プランの特徴は以下の通りです。

ベーシックプラン	電話の受付件数が少なく、転送機能のみで十分な場合や、電話番号だけが必要な方に適したシンプルプランです。
スタンダードプラン	電話帳、留守番機能、着信拒否、さらにスタッフアカウントなどを利用できます。また、誰も応答できない場合の未対応時の対応も可能です。
プレミアプラン	すべての機能を利用できます。音声ファイルの利用、転送時間の設定、順次転送、また自動応答後の転送にも対応しています。
音声応答	電話をかけると自動応答メッセージが再生されます（通話機能はありません）。同時に複数のアクセスにも対応可能です。

なお、ベーシックプラン・スタンダードプランの違いは、利用可能な機能の数にあります。ベーシックプランでは、着信拒否、留守番電話の録音、未応答時のメール通知などが使えません。

電話対応が多いオフィスではスタンダードプラン、少ないオフィスではベーシックプランを選ぶと良いでしょう。

りもふぉんの契約方法

次にりもふぉんの契約方法について説明します。以下のステップに沿って手続きを進めてください。

当月の基本料金を決済すると、本登録が完了し手続きは終了します。

アカウント作成前にサービスを試したい方は、無料トライアル（7日間）を利用することで、通話品質や機能、会員ページの操作性を確認できます。

りもふぉんの新規お申し込みについては、こちらをご覧ください。

りもふぉんの解約方法

りもふぉんの解約を希望される場合は、会員専用ページから以下の手順で進めてください。 

解約は即日処理されますが、基本料金の日割り返金はありません。なお、前回の通信料の引き落とし日から解約日までの通信料は、翌月曜日に引き落とされます。

解約手続きを完了すると、マイページへのログインができなくなりますので、必要な情報はあらかじめ印刷して保管しておきましょう。

また、一度解約した電話番号は再発行できないため、慎重にご検討ください。

りもふぉんのよくある質問

最後にりもふぉんのよくある質問を3つご紹介します。

まとめ

この記事では、りもふぉんの評判・口コミ、機能、料金体系などを詳しく解説しました。

りもふぉんは、手軽に利用を始められるIP電話サービスです。低価格ながら、ビジネスに必要な機能が揃っているため、安心して利用できます。

ユーザーからも高く評価されているサービスです。オフィス外での業務が多い企業や、複数拠点での電話対応が必要な企業には、特におすすめします。