固定電話の転送方法まとめ！具体的なサービスや料金もご紹介

本記事では「固定電話を携帯電話やスマホに転送する方法」について、具体的な方法とサービスを紹介し、電話転送に関する疑問やお悩みに対してお答えしていきます。

固定電話や固定電話の転送について、このようなお悩みや疑問をお持ちの方も多いことでしょう。

電話転送とは、固定電話にかかってきた着信を携帯電話やスマホといった別の電話番号に自動転送するサービスのことです。電話転送を使うことで固定電話の近くにいなくても着信を受け取れるようになるため、非常に便利です。

そこで今回は「これから固定電話の転送を使いたい方」と「電話転送を使っているが、もっと良い転送方法をお探しの方」に向けて、具体的な転送方法をいくつかご紹介します。

固定電話における電話転送とは

固定電話における電話転送とは、契約中の固定電話にかかってきた着信を、別の電話番号へと自動的に転送するサービスの総称です。

具体的には電話転送によって、下記のような機能が利用できます。

電話転送サービスによって、例えば携帯電話の番号を転送先に指定すれば、固定電話にかかってきた電話を携帯電話で受け取るといったことが実現できます。

電話転送は、主に固定電話のキャリアからオプションサービスとして提供されています。また、キャリアの電話転送以外にも、独自に電話転送に類するサービスを提供している事業者もいます。

電話転送で使える機能

電話転送によって、固定電話宛の着信を別の電話番号へと自動転送できますが、転送する条件にいくつか種類があります。具体的には以下4つです。

• 無条件転送
• 無応答時転送
• 話中時転送
• スケジュール転送

各転送機能の内容について、以下順にご説明します。

無条件転送

無条件転送とは、固定電話宛の着信を転送元の電話機を呼び出すことなく、即座に転送先の電話端末へ着信を転送する機能です。

無条件転送を利用することで、オフィスや事務所などを不在している際に、着信と同時に転送先の端末で応答できるため、発信相手を待たせることがなくなります。

無応答時転送

無応答時転送とは、固定電話宛の着信を一定の時間転送元の電話機で呼び出した後、応答がなかった場合に転送先の電話端末へ着信を転送する機能です。

無応答時転送の場合、「オフィスや事務所の電話機」と「転送先の電話端末」の両方で電話を応答できる体制を組めるため、転送設定の手間を省きつつ柔軟に応答できる端末を切り替えたい場合に有効です。

話中時転送

話中時転送とは、転送元の固定電話が話中で応答できない場合に、転送先の電話端末へ着信を転送する機能です。

話中時転送を利用することで、予約や注文の電話、緊急の連絡など、話中でも取りこぼしを防ぎたい場合に有効です。

スケジュール転送

スケジュール転送とは、曜日や時間帯などのスケジュールに応じて、固定電話宛の着信を転送するかを切り替えることができる機能です。

夜間や休日、在宅勤務の日だけ携帯電話に会社の電話を転送したいなどといった、予め転送したいスケジュールが決まっている場合に転送設定の手間や漏れがなくなるため、有効です。

電話転送の設定方法

便利な電話転送ですが、始めるにはまず契約している固定電話キャリアが提供する電話転送サービスを申し込むこ必要があります。申し込みを行うことで、電話転送がお使いの固定電話でも使えるようになります。

申し込みから開通までは固定電話のキャリアにもよりますが、2～3日で完了することが多いです。具体的な開通タイミングは申し込みの前にキャリアへ確認しましょう。

開通作業自体はキャリアのネットワーク側でのみ行われるため、立ち合い工事が発生することもなく、オンラインの手続きだけで完結します。

キャリアの開通作業が完了次第、電話転送が利用できるようになりますが、使い始めるには「初期設定」と「転送設定」を行う必要があります。

具体的な設定方法は、キャリアによって異なりますが、ここでは代表的なNTT東西の「ボイスワープ」における設定方法をご紹介します。

初期設定（転送先電話番号の登録）

転送設定

固定電話キャリアの電話転送サービス 5選

電話転送の始め方として、まず固定電話キャリアの電話転送サービスを申し込む必要があるとご説明しましたが、ここでは各キャリアごとに具体的なサービス名と利用料金をご紹介します。

今回は固定電話キャリアの中から代表的な下記5つの電話転送サービスを解説します。

各電話転送サービスの詳細について、以下順にご紹介します。

ボイスワープ（NTT東日本／西日本）

「ボイスワープ」とは、NTT東日本／西日本が提供する電話転送サービスです。

NTT東日本／西日本が提供するひかり電話（フレッツ光）を契約している場合は、ボイスワープを利用することで固定電話宛の着信を携帯電話やスマホなどに転送することが可能になります。

ボイスワープで利用できる転送機能は「無条件転送」「無応答時転送」「話中時転送」の3つです。「スケジュール転送」は利用できないので注意しましょう。

今使っているNTTのひかり電話を携帯などでも受け取れるようにしておきたいという場合には、ボイスワープが最適でしょう。

ボイスワープの料金について、詳細が気にある方はこちらをご覧ください。

着信転送（auひかり）

「着信転送」とは、auひかりが提供する電話転送サービスです。auひかり電話を契約している場合はauの着信転送を契約することで、電話転送が利用できます。

着信転送で利用できる転送機能は、ボイスワープと多少異なり、「無条件転送」「スケジュール転送」「話中転送」の3つです。「無応答時転送」は利用できません。

auの固定電話を使っていて、手軽に電話転送サービスを使いたい場合は、着信転送が最適でしょう。

着信転送について、詳細が気にある方はこちらをご覧ください。

転送でんわ（ドコモ光）

「転送でんわ」とは、ドコモ光が提供する電話転送サービスです。ドコモ光を契約している場合は、転送でんわをオプション契約することで、電話転送を利用できます。

転送機能などの内容は、ボイスワープと同様で「無条件転送」「無応答時転送」「話中時転送」の3つです。

ドコモ光の固定電話を使っていて、電話転送サービスを使いたい場合は、転送でんわが最適でしょう。

多機能転送（ソフトバンク光）

「多機能転送」とは、ソフトバンク光が提供する電話転送サービスです。ソフトバンク光ユーザーの場合は、多機能転送を申し込むことで、電話転送を利用できます。

ドコモ光の転送でんわと同様に、転送機能などの内容はボイスワープに準じており、「無条件転送」「無応答時転送」「話中時転送」の3つです。

ソフトバンク光の固定電話※を使っていて、電話転送サービスを使いたい場合は、多機能転送が最適でしょう。

• 光電話（N）が該当する固定電話サービスです。

着信転送サービス（NURO光）

「着信転送サービス」とは、NURO光が提供する電話転送サービスです。NURO光をご契約の場合は、NUROの着信転送サービスを申し込むことで、電話転送を利用できます。

NURO光でんわの着信転送サービスはボイスワープ相当の機能を有しており、使える転送機能は「無条件転送」「無応答時転送」「話中時転送」の3つです。

NURO光でんわを使っていて、電話転送サービスを使いたい場合は、着信転送サービスが最適でしょう。

電話転送にデメリットってある？

電話転送はいつでも固定電話にかかってきた着信を携帯電話やスマホで受け取ることができ、非常に便利なサービスです。

しかし、その一方で電話転送には明確なデメリットや弱点もあります。具体的な電話転送サービスにおけるデメリットや弱点は、下記の5つです。

• 転送のたびに通話料が発生する
• 転送先から折り返しはできない
• 転送された電話かが判別できない
• 転送先が1つの電話番号に限られる
• 転送開始／解除の設定に手間がかかる

電話転送サービスにおける各デメリット・弱点の詳細について、以下順にご説明します。

転送のたびに通話料が発生する

電話転送サービスの1つ目のデメリットは、固定電話の着信を別の電話番号へ転送するたびに別途通話料が発生する点です。

通常、通話料は電話をかけてきた発信者が負担する料金ですが、電話転送を利用すると、「転送元の固定電話」と「転送先の電話端末」の間で別の通話料が発生します。

この転送にかかる通話料は発信者ではなく、電話転送サービスの契約者が負担することになります。つまりは、着信者側も通話料が発生するということです。

着信者には通話料がかからないという認識で電話転送を使っていると、知らぬ間に通話料が膨大になっている可能性があります。

実際に、筆者も事務所を空けることが多いので、事務所宛の電話を自身のスマホに転送させていましたが、想定以上に通話料が高いことに違和感を覚え、後々になって転送のたびに通話料がかかっていたことに気が付きました。

転送先から折り返しはできない

電話転送サービスの2つ目のデメリットは、転送先の電話端末から転送元の固定電話の番号で折り返し発信することはできない点です。

電話転送サービスは、固定電話の着信を別の電話番号に転送するのみで、反対に携帯電話やスマートフォンからの発信を固定電話に転送して、固定電話の番号として電話することはできません。

電話転送サービスを使っていても、必ずしも転送先で着信に応答できるわけではありません。応答できなかった場合でも、転送先の電話端末にも不在着信として履歴が残ります。

しかし、そのまま転送先から折り返してしまうと、転送先の電話端末の電話番号から発信されてしまいます。相手からしてみると知らない番号からかかってきたように見えるため、電話に出てくれない可能性が高いでしょう。

転送された電話に応答できなかった場合は、転送元の固定電話の設置場所に戻ってから折り返す必要がある点に注意しましょう。

転送された電話かが判別できない

電話転送サービスの3つ目のデメリットは、転送先の電話端末上で「転送されてきた電話」なのか「本来の電話番号宛の電話なのか」が判別できない点です。

実際に電話転送サービスによって着信が転送されると、転送先の電話端末では通常の電話と同様の着信画面が立ち上がります。着信画面上の発信者番号も元々の発信者の電話番号がそのまま表示されます。

一見すると問題ないように見える挙動ですが、通常の電話と同様の着信画面が立ち上がることにより、着信画面上で「転送された着信」か「転送先本来の電話番号宛の着信」かが見分けがつきません。

電話に応答してみるまで転送元と転送先のどちら宛の電話が分からないため、不便に感じることが多いです。

転送先が1つの電話番号に限られる

電話転送サービスの4つ目のデメリットは、転送先に設定できる電話番号が1つの番号に限られる点です。同時に複数の電話番号（複数名）に転送するといった設定は基本的にできません。

個人や2~3名で運営している場合は1番号への転送で問題ありませんが、在宅勤務やテレワークで会社宛の電話を転送している場合は、特定の個人に電話が集中します。

電話が集中すると、本来の業務に支障が出る可能性もありますし、業務効率も下がります。また、電話対応で社員のストレスも溜まるでしょう。

転送開始／解除の設定に手間がかかる

電話転送サービスの5つ目のデメリットは、転送開始／解除の設定に毎回の手間がかかる点です。

転送を行うには、転送元の固定電話に繋がっている電話機、または専用サイトから都度開始／解除の設定を行う必要があります。電話機なら「142」へダイヤルしガイダンスに沿ってダイヤルを入力、専用サイトならログインを設定操作を行うといった具合です。

転送設定の操作自体は難しいものではありませんが、都度行う必要があるので面倒に感じることもあります。また、転送設定を忘れてしまうと、不在中も転送されていなかったり、反対に転送されっぱなしで電話に気が付けなかったといった事態が起きてしまいます。

転送設定に面倒を感じる、設定漏れの可能性がある点に注意が必要でしょう。

電話転送以外でもスマホで固定電話を受けられる

固定電話宛の着信をどこでも受け取れて便利な電話転送ですが、「通話料が高い」「折り返しの発信はできない」「転送された電話かが判別できない」などのデメリットもあります。

実は電話転送以外にも固定電話宛の着信をスマホなどで受け取れるサービスは存在しており、その多くは電話転送サービスが抱えるデメリットを払拭することができます。

特に電話転送を使用中で代わりのサービスを探している方にとっては、今回ご紹介するサービスはうってつけです。具体的に電話転送以外でおすすめのサービスとしては、以下の8つです。

それでは以下順に各サービスがどのようなサービス内容なのかについて、ご紹介します。

テレワープ（株式会社フォレスタ）

「テレワープ」とは、株式会社フォレスタが提供する「固定電話の番号がスマホでも使えるようになる電話転送サービス」です。

テレワープは「固定電話と音声端末をインターネットを介して繋ぐタイプ」に該当し、固定電話に専用装置を繋ぐだけでスマホと固定電話がインターネット接続され、スマホから固定電話の発信・着信が可能になります。

今使っている固定電話をそのままスマホでも使えるようにしたい場合や、手軽にスマホで固定電話による電話対応がしたい場合にテレワープは最適でしょう。

テレワープの評判や口コミが気になる方は、あわせてこちらもご覧ください。

03plus（株式会社グラントン）

「03plus」とは、株式会社グラントンが提供する「スマホアプリのみで固定電話番号が取得・利用ができる電話転送サービス」です。厳密にはクラウドPBXというサービスジャンルに該当します。

「03plus」をはじめとしたクラウドPBXは、「固定電話と音声端末をインターネットを介して繋ぐタイプ」に該当しますが、「固定電話回線を引かずともスマホなどで固定電話番号が使える」といった特徴があります。

中でも03plusは、46種類の市外局番（固定電話番号）に対応しており、クラウドPBXの中でもとりわけ広いエリアで固定電話番号をスマホで取得し利用することが可能です。

固定電話回線を事務所などに引くことができない場合は03plusが最適でしょう。ただし、契約者の所在地と取得する市外局番エリアが合致している必要がありますので、注意しましょう。

03plusの評判や口コミについて、気になる方はこちらをご覧ください。

IVRy（株式会社IVRy）

アイブリー（IVRy）は「電話自動応答をはじめとした高度な電話機能を手軽に使える電話転送サービス」です。

メインの機能は自動応答ガイダンス（IVR）にはなりますが、複数の電話番号に転送できる「電話転送」機能も有していますので、固定電話の電話転送サービスとしても活用できます。

その他にも電話分析、AI音声案内などの利便性が高い機能を安価で利用できるようになるので非常に使いやすいのがポイントです。

人手不足で電話対応が厳しくても、電話転送や自動応答が可能になるので人件費削減も実現できますし、予約の自動化によって営業時間外でも受注できるなど、様々なことができるようになります。

電話転送だけでなく、本格的に電話業務の効率化を図りたい場合はIVRyが最適でしょう。

IVRyの評判や口コミについて、気になる方はこちらをご覧ください。

USEN PHONE（株式会社USEN）

「USEN PHONE」は、株式会社USENが提供する「回線工事や電話機の設置が不要な店舗向け電話転送サービスです。」です。

電話やインターネットに関する回線工事などは一切不要で、送られた専用スマホをお店の固定電話として利用することができます。

これからお店を開業する予定の方や、お店の電話をどうしようかお悩みの方には最適でしょう。

USEN PHONEの詳細や評判・口コミについて、気になる方はこちらをご覧ください。

トビラフォンCloud（トビラシステムズ株式会社）

「トビラフォンCloud」は、トビラシステムズ株式会社が提供する「スマホやパソコンで固定電話番号を発信・着信でき、迷惑電話フィルタ機能の付いた電話転送サービス」です。

元となる「トビラフォン」というサービスは迷惑電話フィルタ機能に特化したセキュリティ製品で、電話回線に専用装置を設置することで、任意登録した電話番号をブロックすることが可能になります。

そこから派生してクラウドPBXサービスとなった「トビラフォンCloud」では、一般的なクラウドPBXと同様にスマホなどのIP端末によるインターネット通話も可能になっています。

トビラフォンCloudの詳細や評判・口コミについて、気になる方はこちらをご覧ください。

GoodLine（株式会社Good Relations）

「GoodLine」は、株式会社Good Relationsが提供する「利用者の規模や用途にあわせて3つのプランから選ぶことができるクラウドPBXサービス」です。

GoodLineで提供している3つのプランは以下の通りです。

通常の「GoodLine」はスタンダードなプランで、中小企業から大手企業まで幅広く利用することが可能です。導入社数も7,000社以上と3つのプランの中で最も多く導入されています。

「GoodLine SOHO」は名前の通りSOHOやお店など、小規模で使いたい方向けのプランです。スマホに絞った設計になっており、その分低コストで利用することが可能です。

「GoodCall」は顧客管理などのコールシステムを兼ね備えた、コールセンターなどでの利用に特化したプランです。電話回線と一緒に、顧客や通話を管理できる体制をオールインワンで導入することが可能です。

GoodLine(3内線～） 料金表

初期費用	10,000円/内線 ※上限50,000円
月額料金	基本料金 5,000円 ID料金 1,000円/内線毎
電話番号利用料	【050番号】 初期費用 500円/番号 月額料金 580円/番号 【03番号など（市外局番）】 初期費用・月額料金 要見積
通話料金	1秒課金プラン 0.1円/1秒 1分課金プラン 3.8円/1分 3分課金プラン 8円/3分

初期費用	10,000円/内線 ※上限50,000円
月額料金	基本料金 5,000円 ID料金 1,000円/内線毎
電話番号利用料	【050番号】 初期費用 500円/番号 月額料金 580円/番号 【03番号など（市外局番）】 初期費用・月額料金 要見積
通話料金	1秒課金プラン 0.1円/1秒 1分課金プラン 3.8円/1分 3分課金プラン 8円/3分

GoodLine SOHO(2内線) 料金表

初期費用	20,000円
月額料金	基本料金 3,000円
電話番号利用料	【050番号】 初期費用 500円/番号 月額料金 580円/番号 【03番号など（市外局番）】 初期費用・月額料金 要見積
通話料金	1秒課金プラン 0.1円/1秒 1分課金プラン 3.8円/1分 3分課金プラン 8円/3分

初期費用	20,000円
月額料金	基本料金 3,000円
電話番号利用料	【050番号】 初期費用 500円/番号 月額料金 580円/番号 【03番号など（市外局番）】 初期費用・月額料金 要見積
通話料金	1秒課金プラン 0.1円/1秒 1分課金プラン 3.8円/1分 3分課金プラン 8円/3分

GoodCall 料金表

初期費用	10,000円/内線
月額料金	基本料金 5,000円 アカウント料金 4,000円/ID
電話番号利用料	【050番号】 初期費用 500円/番号 月額料金 580円/番号 【03番号など（市外局番）】 初期費用・月額料金 要見積
通話料金	1秒課金プラン 0.1円/1秒 1分課金プラン 3.8円/1分 3分課金プラン 8円/3分

初期費用	10,000円/内線
月額料金	基本料金 5,000円 アカウント料金 4,000円/ID
電話番号利用料	【050番号】 初期費用 500円/番号 月額料金 580円/番号 【03番号など（市外局番）】 初期費用・月額料金 要見積
通話料金	1秒課金プラン 0.1円/1秒 1分課金プラン 3.8円/1分 3分課金プラン 8円/3分

GoodLineの詳細や評判・口コミについて、気になる方はこちらをご覧ください。

クラコールPBX（株式会社三通テレコムサービス）

「クラコールPBX」は、株式会社三通テレコムサービスが提供する「低価格でありながら高品質なサービスを提供している電話転送サービス」です。

クラコールPBXは、他のクラウドPBXサービスに比べて運用コストが低価格という特徴があり、幅広い業種や用途で利用することが可能です。

クラコールPBXの詳細や評判・口コミについて、気になる方はこちらをご覧ください。

ConnecTalk（ソフトバンク）

「ConnecTalk（コネクトーク）」とは、ソフトバンクが提供する「固定電話とモバイル間の内線通話を可能にするFMC機能とクラウドPBX機能をワンパッケージで提供する電話転送サービス」です。

本来FMCサービスを導入するとなると、自社内にPBXを設置し通信キャリアが持つFMCサーバーと連動させる必要がありますが、ConnecTalkの場合は通信キャリアであるソフトバンクがすべて包括的に提供してくれるため、最小限のリソースで導入できます。

PBX機能としても様々なラインナップが用意されているため、これから電話環境を充実させたいと考えている中規模以上の事業者に向いているでしょう。

ボ入するプランや形態などによって異なってきます。詳しくは担当営業に確認しましょう。

電話転送と代替サービスの料金比較

代表的な固定電話の電話転送サービスの料金は前述のサービス紹介で説明しましたが、各サービスを最もよくある料金構成はどのようになるのでしょうか。

以下に価格表をまとめましたので、自身の用途などと照らし合わせて確認しましょう。

価格表

ご紹介した代表的な固定電話の電話転送サービスの価格は以下の通りです。

	ボイスワープ NTT東日本／西日本	着信転送 auひかり	転送でんわ ドコモ光	多機能転送 ソフトバンク光	着信転送サービス NURO光	テレワープ 株式会社フォレスタ	03plus 株式会社グラントン	IVRy 株式会社IVRy	USEN PHONE 株式会社USEN	トビラフォンCloud トビラシステムズ株式会社	GoodLine 株式会社Good Relations	クラコールPBX 株式会社三通テレコムサービス	ConnecTalk ソフトバンク
主な料金	月額料金 550円～ 転送料 17.6円/1分 初期費用 2,200円	月額料金 550円～ 転送料 17.6円/1分 初期費用 2,200円	月額料金 550円～ 転送料 17.6円/1分 初期費用 2,200円	月額料金 550円～ 転送料 17.6円/1分 初期費用 2,200円	月額料金 550円～ 転送料 17.6円/1分 初期費用 2,200円	月額料金 1,980円～ 機器代金 330円/月 初期費用 3,300円～	月額料金 1,408円～ 初期費用 5,500円	月額料金 3,300円～	月額料金 2,480円～ 初期費用 23,000円	月額料金 3,300円～ 初期費用 33,000円	月額料金 3,300円～ 初期費用 22,000円	月額料金 1,078円～ 初期費用 0円	月額料金 67,650円
機能	無条件転送 無応答時転送 話中時転送	無条件転送 スケジュール転送 話中時転送	無条件転送 無応答時転送 話中時転送	無条件転送 無応答時転送 話中時転送	無条件転送 無応答時転送 話中時転送	スマホへの着信転送 スマホ固定電話番号発信 スマホ連絡帳同期 内線通話 保留転送 時間外ガイダンス 不在ガイダンス 留守番電話 応答メッセージ管理	スマホへの着信転送 スマホ固定電話番号発信 スマホ連絡帳同期 保留転送 内線通話　など	電話番号の発行 着信フロー設定 自動応答 SMS自動返信 留守電 電話転送　など	FAX機能 通話録音 留守番電話 電話転送　など	迷惑電話フィルタ 複数番号管理 発着信履歴管理 スケジュール設定 共有電話帳 通話録音 IVR　など	グループ着信・時間差着信 保留転送 音声ガイダンス IVR 留守電通知 通話録音 クラウド電話帳　など	グループ着信・時間差着信 保留転送 音声ガイダンス IVR 留守電通知 通話録音　など	携帯電話による固定電話の発信・着信 内線通話 保留転送 ピックアップ（代理応答） 着信グループ 自動転送 スケジュール転送 マルチライン　など

無料で使用できるサービスはある？

ここまで有料の電話転送サービスについてご紹介しました。

各サービス毎に料金はまちまちですが、最低でも毎月1,000円以上はかかるため、そこまでコストをかけたくないと思う方もいることでしょう。

そこで気になるのが「無料で使える電話転送サービスはあるのか？」という点ですが、結論から言うと無料の電話転送サービスはありません。

固定電話を転送するには、いくらかの初期費用や月額料金を支払って利用せざるを得ません。

少しでも安く済ませたい場合は、「ボイスワープ」を契約して必要に迫られた場合にのみ転送する運用を徹底するなどの工夫が必要でしょう。

電話転送に関するFAQ

固定電話の電話転送を使ったり、導入しようと思った際に疑問に思うことが多々あるでしょう。

ここまで説明してきた内容でも解消できる部分はありますが、より具体的に固定電話の電話転送サービスについてよく寄せられる質問をいくつかご紹介します。

是非以下を参考にしてみてください。

まとめ

ここまで固定電話の転送方法について、具体的な方法について詳しくご紹介してきました。今回ご紹介した電話転送が可能なサービスは、下記の通りです。

文字通りの「電話転送サービス」はNTT東西が提供する「ボイスワープ」やauひかりの「着信転送」が該当しますが、「固定電話を別の電話端末でも使う」という意味では他にもいくつかあります。

今回ご紹介した電話転送サービスは、それぞれにメリット・デメリットが存在し、利用者の用途や規模によっても向き不向きが異なってきます。

まずはどのような理由で「固定電話を別の電話へと転送したいのか」を整理し、その理由に応じて「どの電話転送サービスが自身に向いているのか」を検討してみましょう。