クラコールの評判と口コミ | メリット・デメリットや使い方も解説！

皆さんの中でクラウドPBXの導入を検討している方もいるのではないでしょうか。

クラウドPBXについて調べているとよく目にするのが、三通テレコムサービスが提供しているクラコールです。

クラコールは低価格でありながら高品質なサービスを提供しているうえに、管理画面で多種多様な設定や確認ができるのがポイントです。

非常に魅力的に見えるクラコールですが、実際に使ってみないと品質や操作感が分からないため、導入してみたいが不安も感じている方も多いことでしょう。

そこで今回はクラコールの評判や口コミ、メリット・デメリットをご紹介しつつ、実際にはどのようなサービスなのかについてご説明します。

クラコールとは

クラコールとは、三通テレコムサービスが提供している「オフィスのコミュニケーションツールをトータル的に提供するクラウド通信サービス」のことです。

クラコールの中でクラウドPBXサービスに該当するのが「クラコールPBX」になりますが、その他にも「クラコールFAX」や「クラコールSMS」といったクラウドサービスも提供しています。

オンラインで簡単に設定ができるうえに電話管理もやりやすく、いつでもどこでもスマホで固定電話番号が発着信ができます。

今回はいくつかあるクラコール関連サービスの中から、「クラコールPBX」の機能についてご紹介します。

保留転送	受電した通話を一旦保留にして、他の内線や外線番号に転送できます。転送先が応答すると、転送先と転送元で通話状態となり、転送元が切断することが転送が完了します。
ブラインド転送	受電した通話を他の内線番号に転送できます。転送先が応答すると、転送元の通話は自動的に切断され転送が完了します。
パーク保留／パーク保留ピックアップ	通話を任意のパーク番号に保留にし、他の電話機から保留にしたパーク番号を入力することで通話を他の電話機でピックアップできます。
ピックアップ	他の内線番号宛の着信を、別の内線電話機で受電できます。
発信番号表示	発信者の電話番号を利用者の電話端末に表示します。（NTTのナンバーディスプレイに相当する機能）
発信時番号の通知・非通知	発信時に相手先に電話番号を通知するか、非通知による発信にするかを選択できます。
着信専用・発信専用	契約者の回線単位で発信専用の電話回線にするか、または着信専用の電話回線にするか設定できます。
国際発信のON・OFF	指定のダイヤルで国際電話の発信ができます。また誤った国際電話の防止のために国際電話自体をOFFにすることもできます。
スケジュール転送	かかってきた電話を予め設定したスケジュールに則って、別の電話番号へと転送できます。
ビジー転送	着信時に端末が通話中だった場合、予め設定した電話番号（外線・内線）に転送できます。
無応答転送	着信時に電話を取ることなく20秒間経過した場合、予め設定した電話番号（外線・内線）に転送できます。
オフライン転送	着信時に電話端末がインターネットに接続されていない場合、予め設定した電話番号（外線・内線）に転送できます。
自動音声アナウンス	話し中や営業時間外に自動で応答し音声アナウンスの再生することができます。
留守番電話サービス	不在時や多忙時に便利な留守番電話サービスが利用できます。
IVR・音声自動応答	かかってきた電話に対し、問い合わせ内容に合わせてダイヤル操作をアナウンスし、その結果に応じて該当の窓口へと接続するサービスが利用できます。
通話録音	通話内容を録音するサービスが利用できます。録音された通話は管理画面上で再生できます。

クラコールの評判口コミ

クラコールの概要についてご紹介しましたが、これからクラコールを導入するにあたって、どんな評判や口コミがあるのか気になる人も多いのではないでしょうか。

事前にサービスの評判や口コミを確認することで「信頼できるサービスなのか」などの参考になります。

それでは、クラコールの評判や口コミをご紹介しましょう。

良い評判・口コミ

クラコールにおける良い評判や口コミは、以下の通りです。

弊社、固定電話はクラコールというサービスを使っているんだけど、安いし心配だなぁと思っていたが、なんだか特に問題なく、固定電話を置かずに、iphoneで着信ができてとても便利だ。https://t.co/67nrKVbLEE

— 伊藤 彰一@AgrihubCEO (@ishouichi) March 23, 2022

クラコールの見積もり車提出完了。通話品質も普通にいいし、使えるんじゃないかな。　#クラコール　#電話相談

— でぃれ (@riji_toshite) January 27, 2023

悪い評判・口コミ

クラコールにおける良い評判や口コミをご紹介しましたが、反対に悪い評判や口コミもあります。具体的な評判や口コミは以下の通りです。

クラコールを使ってるのですが、回線速度が音質に影響しまくりで・・・たまに何を話されているのか聞き取れず・・・。

先ほど営業の電話もあったのですが、聞き取れなかったなぁ💦
今後どうするか検討していこう😆

— 長尾　剛【リライフ訪問看護ステーション　管理者で代表】 (@goup56) January 14, 2023

クラコール概ねいいんだけど、この日時指定のインタフェースだけガチで地獄なのでやめてほしい…
入力した内容を修正しようとしてカーソルキーを押すと、ダイアログ内の時間の秒の部分にフォーカスが移り、その後、秒だけが変わっていく。
キャレットを動かす時はマウスで操作するしかない。 pic.twitter.com/Q807yhzgIX

— とりうみ (@t0riumi) September 28, 2022

クラコールは訪問看護事業所では生命に関するとの事で、お断りされたと先程書き込みがありました。
実は、固定用電話と複合機は買ってしまったので、私も同じような立場です。

— みのる訪問看護リハビリステーション (@minoru_cic) October 12, 2021

クラコールのお試しで、いくら家族の携帯に電話してもかからなくて、これでは音質の確認なんかできないのでは？と思っていたら、登録した内線3つとしか確認できないらしい。まだひとり社長だし、内線に登録する相手もいないし、音質確認できないし、導入するの03plusと悩んでる

— アーケストレージ株式会社 : archestorage (@archestorage) June 8, 2023

クラコールのメリット

クラコールの評判や口コミをご紹介しましたが、ここからはクラコールの導入によるメリット・デメリットについてご説明します。

まずはクラコールのメリットについてですが、以下2つのメリットが挙げられます。

• 30日間の無料トライアルがある
• 台数や期間が自由に設定できる

それでは、以下順にクラコールのメリットについてご紹介しましょう。

30日間の無料トライアルがある

クラコールには30日間の無料トライアルがあるので、事前の使用感を確かめることができます。

クラコールがどんなに優れていても実際に使ってみないと分からないこともあるため、実際の使用感を確かめるためにお試し期間があると非常にありがたいでしょう。

クラコールは30日間の無料トライアルが正式申し込みのフローチャートの一部でもあるので、無料トライアル期間が終了したらそのまま正式申し込みができるのもポイントです。

ただし、無料トライアル中に試せる通話は内線通話のみとなり、外線通話は利用できないので注意が必要です。

台数や期間が自由に設定できる

クラコールは月額料金が1台あたり1,078円(税込)からで6台以上は追加料金が無いなので、導入台数が多かったとしても低価格で利用できるのがポイントです。

さらに利用期間の縛りがないため、お得な料金のままずっと活用し続けることもできます。

クラコールのデメリット

一方のクラコールのデメリットとしては、「即日利用や海外での利用ができないこと」が挙げられます。

無料トライアルのアカウントであればすぐにでも利用できますが、商用のクラコールは即日利用ができません。

必要書類を提出して本格的に利用できるまで最低でも5営業日はかかるため、即日利用したい人は注意が必要です。

また、クラコールは日本国内向けの通話サービスなので、海外での利用に適していません。国内から海外への発信はできますが、海外から日本への発信はできないので注意しましょう。

クラコールの料金と契約方法

クラコールの概要やメリット・デメリットについてご紹介しましたが、実際に導入するうえで重要になるのが「料金」と「契約方法」でしょう。

特に、料金については他のサービスと比較するうえでも重要なポイントになるので、しっかりと把握しておく必要があります。

以下順にクラコールの「料金」と「契約方法」についてご紹介します。

料金

クラコールPBXを利用するうえでかかる「初期費用」や「月額利用料」といった料金は以下の通りです。

クラコールの料金におけるポイントとしては「初期費用0円で始められる」という点と「6人目のユーザー以降は月額基本料が0円」という点でしょう。

他のサービスと比べて初期費用・月額料金ともに安く導入可能なので、コストを重要視する場合は最適なクラウドPBXサービスと言えるでしょう。

契約方法

次に、クラコールPBXの契約方法としては、以下の通りです。

クラコールの解約方法

クラコールを契約するうえで、どのような手続きで解約ができるのかなど、解約の方法や条件について気になる方も多いことでしょう。

まずクラコールPBXの解約方法についてですが、具体的な流れは以下の通りです。

• クラコールPBXのマイページにアクセスし、サービス解約を選択する。
• 確約前の確認を行い、解約処理を行う。
• 処理実行後、解約が完了する。

簡単な手続きで解約ができるため、解約の手間は気にする必要はないでしょう。

次に解約条件ですが、無料トライアル中の解約はもちろん、本契約後も最低利用期間はないので契約の縛りで解約ができないことはありません。

ただし、電話番号の解約手数料として、以下費用が発生するため抑えておきましょう。

• 03・050番号の場合：550円/番号
• 0120・0800番号の場合：2,200円/番号

クラコールのよくある質問

これからクラコールを利用するにあたって気になることがある人もいるのではないでしょうか。事前に気になる部分を解消すれば、安心して導入に踏み切れるでしょう。

それでは、クラコールのよくある質問をご紹介しましょう。

まとめ

クラコールはさまざまな機能が活用できる上に低価格なので、通話サービスの導入にかかる費用を少しでも抑えたい人におすすめです。

30日間の無料トライアルも利用できるため、お試しで使用感を確かめることもできます。

即日利用や海外での利用はできませんが、それを補って余りあるほどの利便性の高さを誇っていると言えるでしょう。