電話対応– tag –

会社に迷惑電話がかかってくることがあります。社員の誰かが出て、なかなか切ることができず、業務に支障が出ます。でも、たかが電話。時間が過ぎればいずれ切れるし、商品が盗まれたり、電話料金が爆上がりしたりする訳ではありません。放置すればいい。...

働き方改革や新型コロナウイルス感染拡大の影響もあり、2020年頃より広まったテレワークは、今でも多くの企業で導入されています。 時間や場所にとらわれずに、自宅やカフェなどで働けるスタイルは、交通費などの経費削減や通勤時間の短縮にもつながります...

2020年の新型コロナウイルス感染症の影響や、各個人にあわせたワークスタイルなどに対応するために、国内では働き方改革が浸透しつつあります。 以前は対面でコミュニケーションをしないと意思疎通がうまくいかず、仕事が進まないというのが常識でした。 ...

ほとんどの企業で電話は迅速かつリアルタイムで仕事に繋がる重要なコミュニケーションツールとなっています。 企業内で各社員にビジネスフォンが割り当てられているケースが多くあり、内線や外線による電話回線を共有することで数多くの電話連絡や問い合わ...

『ナビダイヤル』や『0570番号』をたまにテレビCMなどで耳にすることもあるでしょう。 ナビダイヤルや0570番号が具体的にどのようなサービスなのか、よく聞く「フリーダイヤル（0120番号）」との違いは何なのか、はっきりさせたいとお思いの方も多いのでは...

仕事における電話の中でも対応に困ってしまうのが「営業時間外にかかってくる電話にどう対応するか」という点でしょう。 営業時間外であれお客様や取引先からかかってきた電話は対応したほうがいいと思いつつ、残業時間や従業員のストレス増加にもつながる...

「メールやチャットでのやり取りに慣れてしまっていて、電話でのやり取りのマナーが不安になってしまった…」「対応を任されたが、何て答えるのが正解？」 そんなふうに電話での対応に不安がある方は多いことでしょう。 特に、ビジネスにおいては電話対応に...