【FAQ】不在案内機能について詳しく教えてください。

テレワープにおける「不在案内機能」とは、不在中にかかってきた電話に対して、スマートフォン（アプリ）や固定電話機を呼び出すことなくシステムが自動で応答し、予め設定した音声ガイダンスを再生する機能です。

不在案内機能では、アプリから電話番号毎に「不在案内の有効／無効」を設定できます。不在案内を有効にした場合、無効にするまでの間は着信があってもアプリや固定電話機は鳴らずに音声ガイダンスが再生されます。

本機能を活用することで、例えば緊急で電話に応答できないタイミングが発生した際に、音声ガイダンスの自動再生で電話に出れない状態にある旨を知らせる運用を行えます。

また、不在案内機能は留守番電話機能と併用可能で、不在案内機能ですべての電話に自動応答したのちに、留守番電話機能でメッセージの録音を案内することができます。

なお、自動応答時に再生する音声ガイダンスはアプリから音声を録音し、オリジナルのメッセージを設定します。※1

1. テレワープの音声ガイダンスとして、外部の音声ファイルを取り込むことはできません。アプリから直接音声を録音する必要があります。