FAQ– FAQ –

基本設定（初期設定）の最終画面で「サービス停止中」と表示される場合、セキュリティ装置や複雑なネットワーク構成、誤った配線などの影響により、テレワープキューブと弊社サーバー間で正常にサービス連携ができていないことを示します。 テレワープキュ...

基本設定（初期設定）やログインの際に「サインインに失敗」と表示される場合、アプリがテレワープキューブへサインインできていない状況を示します。 テレワープキューブの一時的な不具合の可能性がありますので、一度「テレワープキューブの再起動（電源...

基本設定（初期設定）でサインイン後に「電話設定の取得に失敗」と表示される場合、ホームゲートウェイの内線設定にテレワープキューブがアクセスできていない状態であることを示します。 テレワープキューブおよびホームゲートウェイの一時的な不具合の可...

基本設定（初期設定）でサインイン後に「利用可能な内線番号に空きがない」と表示される場合、ホームゲートウェイの内線番号をテレワープキューブが使用できない状態であることを示します。 テレワープキューブがホームゲートウェイの内線番号を使用できな...

基本設定（初期設定）でサインイン後に「アカウントの有効化に失敗」と表示される場合、テレワープキューブがホームゲートウェイと正常に通信できていないことを示します。 テレワープキューブおよびホームゲートウェイの一時的な不具合の可能性があります...

基本設定（初期設定）でデバイスIDを入力した後に「テレワープキューブ本体がオフライン」と表示される場合、テレワープキューブがインターネットに接続できていないことを示します。 テレワープキューブおよびホームゲートウェイの一時的な不具合の可能性...