【FAQ】保留転送機能について詳しく教えてください。

テレワープにおける「保留転送機能」とは、スマートフォンアプリで受けた通話を他のアプリまたは固定電話機※1に転送できる機能です。なお、固定電話機からアプリへの保留転送も可能です。※1※2

アプリでひかり電話宛の着信に応答した場合、通話画面に「転送」ボタンが表示されます。このボタンをタップすることで、外線通話が保留状態となり、他の内線番号の呼び出しおよび内線転送が可能になります。

他の内線番号を呼び出した際は、一時的に転送元と転送先の間で通話状態となるため、この間に用件などを伝えることが可能です。

なお、テレワープで使用するアプリの内線番号は「３～７」で固定されています。1台プランの場合は「３」のみ、3台プランの場合は「３～５」、5台プランの場合は「３～７」の番号割り当てになっています。また、宅内の固定電話機の内線番号は、初期値で「１～２」となっています。

1. ビジネスフォンを使用している場合、アプリとの間でお互いに保留転送を行うことができない場合があります。
2. 固定電話機からアプリへ保留転送を行う場合、「キャッチ」ボタンが搭載された機種を使用している必要があります。