【重要】疑わしい取引への対応に関するお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

今般、テレワープおよびテレワープ光において、「本人に自覚のないお申し込み」や「固定電話番号が詐欺に利用された」などといった疑わしい取引が発生しております。

本サービスは、利用規約第21条（禁止事項）第1項に規定の通り、以下のような行為を禁止しております。

• (8) 他人になりすまして本サービスを使用する行為（他の利用者のID 情報を不正に使用する行為、偽装するために他人名を名乗る行為を含みます。）
• (9) 自己のID 情報を他者と共有し又は他者が共有しうる状態に置く行為

本サービスを使用するためには、契約者がNTT東西（もしくは光コラボレーション事業者）の光回線及びひかり電話の契約が必要であるため、名義を偽った利用は原則できません。従って、契約者が他者に自分の名義を貸す以外に、本サービスを契約者以外の第三者が利用することはできません。

今後、弊社は疑わしい申し込みや利用を防いでいくために、申し込みやサービス運営に厳重な対策を講じてまいります。また、弊社が「疑わしい取引」と認識した時点で、法令及び総務省のガイドラインに則り、即座に当該取引の内容等の詳細情報を捜査機関へ提出しております。

より一層、弊社は不正な申し込みや利用に対する処置を厳しくしてまいりますので、ご了承くださいませ。

本件に関するお問い合わせ

テレワープサポートセンター

• メールでのお問い合わせ
  • テレワープ未契約の方はこちら
  • テレワープご契約中の方はこちら（マイぺージよりお問い合わせください）
• お電話でのお問い合わせ
  • 電話番号 03-6633-1533
  • 営業時間 10:00～18:00（土日祝、年末年始等を除く）

今後ともテレワープを何卒よろしくお願い申し上げます。

以上