【FAQ】時間外案内機能について詳しく教えてください。

テレワープにおける「時間外案内機能」とは、指定の時間帯以外にかかってきた電話に対して、スマートフォン（アプリ）や固定電話機を呼び出すことなくシステムが自動で応答し、予め設定した音声ガイダンスを再生する機能です。

時間外案内機能では、アプリから電話番号毎に「休日曜日」と「平日曜日の呼出時間帯」を設定できます。「休日として設定した曜日」と「平日曜日の呼出時間帯以外」は、アプリや固定電話機は鳴らずに音声ガイダンスが再生されます。

この設定を活用することで、例えば平日の営業時間内はアプリと固定電話機を鳴らし、営業時間外は音声ガイダンスの自動再生で営業時間外である旨を知らせる運用を行えます。

また、時間外案内機能は留守番電話機能と併用可能で、時間外案内機能で営業時間外は呼び出すことなく自動応答したのちに、留守番電話機能でメッセージの録音を案内することができます。

なお、自動応答時に再生する音声ガイダンスはアプリから音声を録音し、オリジナルのメッセージを設定します。※1

1. テレワープの音声ガイダンスとして、外部の音声ファイルを取り込むことはできません。アプリから直接音声を録音する必要があります。