導入事例インタビュー：若葉接骨院さま

治療の予約電話は痛みを抱えるお客様からの重要な電話であり、いつどこでも取る必要があります。

そのため、以前はボイスワープ（NTTの転送電話サービス）を使ってましたが、転送電話代が結構かかるし、院宛の電話か携帯宛の電話か分からなくて不便でした。

そんな中、知人から「テレワープ」という似たようなサービスがあると伺い、サイトを見たらボイスワープの悩みをすべて解決できるサービスだと思い導入しました。

テレワープは思った以上にボイスワープよりも使いやすいなと感じました。

転送電話代もかからないので通話料が大きく下がりましたし、院宛の電話がスマホに転送されるとアプリの着信画面が表示されるので、直感的に院宛の電話だと判別することができます。

また、ボイスワープを使っていた際は、スマホで転送された院宛の電話を受け取れなかった場合は、一度院に戻ってからかけ直すのが当たり前でした。

しかし、テレワープならその場でスマホから院の電話番号でかけ直すことができるので、患者様を待たせることなく、安心して電話に出てもらえるようになりました。

スマホ1台のプランに申し込み、私個人のスマホでテレワープを使っています。

基本的には患者様からの治療予約に対して電話機と併用して使っています。往診や出張も行っているので、その際はスマホで予約電話を受け付けてますね。

また、テレワープと一緒にそちらで光電話とインターネット回線※をまとめて契約させてもらってますが、ボイスワープだけでなく、全体的に通信コストが大幅に下がりました。

※テレワープと光電話・インターネット回線がすべてセットになった「テレワープ光」をご契約中。

特にありませんが、強いて挙げるなら「通話録音機能」ですかね。

患者様から受け付けた予約が間違いないかあとで確認できるといいなと思っていたので。