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【FAQ】テレワープの使い方が知りたい
テレワープの利用は、すべて専用の「テレワープアプリ」から行います。このアプリから「ひかり電話番号による発信・着信」や「内線通話」などの操作を行います。
テレワープアプリの主な操作は、下記の通りです。
| アプリ機能 | 操作方法 |
|---|---|
| 外線発信 | ・アプリ内のダイヤルパッドから相手先の電話番号を入力する。 ・アプリ内の連絡先から相手を指定して発信する。（スマホ連絡帳と同期） ・アプリ内の通話履歴から相手先の履歴をタップして発信する。 |
| 外線着信 | ひかり電話着信時に宅内の電話機等と同時にアプリが着信。 アプリの着信画面から応答ボタンをタップまたは横にスライドすることで受話可能。 |
| 内線通話 | ・アプリ内のダイヤルパッドから相手先の内線番号（１～７）を入力する。 ・アプリ内の連絡先から相手を指定して発信する。（スマホ連絡帳に内線番号を登録しておく） ・アプリ内の通話履歴から相手先の内線履歴をタップして発信する。 ※内線着信側は外線着信時と同じ操作。 |
| 保留転送 | ①アプリ通話画面から「転送」をタップする。 ②ダイヤルパッドから転送先の内線番号（１～７）を入力し発信する。 ③転送元と転送先の内線同士での通話が開始し、転送元側が通話を切断する。 ④発信元と転送先との間での外線通話が開始し転送が完了する。 ※アプリから発信した通話は保留転送不可。 |
| グループ通話 | ①各アプリのダイヤルパッドから「8888」を入力し発信する。 ②内線同士でのグループ通話が開始する。 ③グループ通話に外線相手を参加させる場合は、外線相手からの着信をアプリで受話し、外線相手を「8888」へと保留転送する。（前述の保留転送の操作方法を参照） ④外線相手を交えたグループ通話が開始する。 |
| 時間外案内 | ①アプリの「設定」（Android端末の場合は右上の3点メニュー）をタップする。 ②「自動応答設定」を開く。 ③「時間外案内設定」を開く。 ④時間外案内を有効にしたい電話番号をチェックする。 ⑤電話番号右のカレンダーアイコンをタップし、「休日曜日」と「営業日の営業時間帯」を選択し「設定」をタップする。 ⑥電話番号下のタブから再生する応答メッセージを選択する。（事前に応答メッセージ管理からメッセージの録音・保存を行っておく必要あり） ⑦「保存」をタップし、時間外案内設定が完了する。 |
| 不在案内 | ①アプリの「設定」（Android端末の場合は右上の3点メニュー）をタップする。 ②「自動応答設定」を開く。 ③「不在案内設定」を開く。 ④不在案内を有効にしたい電話番号をチェックする。 ⑤電話番号下のタブから再生する応答メッセージを選択する。（事前に応答メッセージ管理からメッセージの録音・保存を行っておく必要あり） ⑥「保存」をタップし、不在案内設定が完了する。 |
| 留守番電話設定 | ①アプリの「設定」（Android端末の場合は右上の3点メニュー）をタップする。 ②「自動応答設定」を開く。 ③「留守番電話設定」を開く。 ④留守番電話を有効にしたい電話番号をチェックする。 ⑤電話番号下のタブから再生する応答メッセージを選択する。（任意の留守番電話ガイダンスを再生したい場合は、事前に応答メッセージ管理からメッセージの録音・保存を行っておく必要あり） ⑥「保存」をタップし、留守番電話案内設定が完了する。 |
| 留守録メッセージ管理 | ①アプリのダイヤルパッドを開く。 ②ダイヤルパッド左下にある「留守番電話アイコン」をタップする。 ③録音された留守録メッセージを再生・削除する。 |
| 応答メッセージ管理 | ①アプリの「設定」（Android端末の場合は右上の3点メニュー）をタップする。 ②「自動応答設定」を開く。 ③「応答メッセージ管理」を開く。 ④「メッセージ名入力欄」に録音する応答メッセージの名称を入力する。 ⑤「録音」ボタンをタップする。 ⑥通話画面に切り替わってピーっという電子音が流れた後にメッセージを吹き込む。 ⑦通話を終了し、「再生」ボタンをタップして録音内容をチェックする。 ⑧「保存」をタップしてメッセージの登録が完了する。 |
各機能の詳細な仕様は、こちらをご確認ください。
