士業向けの電話代行サービス５選｜士業ならではの対応は可能？

士業とは、弁護士、公認会計士、税理士、司法書士、弁理士、宅地建物取引士、土地家屋調査士、社会保険労務士、海事代理士などの総称です。

弁護士や公認会計士の中には、大手事務所に所属して、大勢でたくさんの案件に対応している人もいらっしゃいますが、反対に、個人事務所のような形で少人数または有資格者が一人で多くのクライアントのために専門性の高いサービスを提供している人も数多くいらっしゃいます。

何れの士業においても、新規顧客やクライアントからの相談はすぐに連絡の取れる電話で来ることが多いです。

しかし、少人数で経営している事務所の場合は人数が限られているため、全ての相談電話に即時で対応できるわけではないでしょう。

そこで今回は、そういった個人事務所規模で士業を営む方々に向けて電話代行サービスについて取り上げていきます。是非士業を営む方は参考にしていただければと思います。

士業に電話代行サービスは必要？

士業を営む方に向けて電話代行サービスをご紹介するとお伝えしましたが、はたして士業に電話代行サービスは必要なのでしょうか？

結論から言うと、少人数で士業を営まれている方には必須と言えます。

その理由としては、士業の特徴の１つである「比較的動き回る機会が多い」ということが挙げられます。

士業の多くはクライアントのもとに出向く機会が頻繁にあります。直接相談を受けたり、不動産などの実物を見たりする必要があるからです。

また、近年は電子申請なども普及してきましたが、士業の中には法務局や税務署、市役所、労働基準監督署などの公的な機関を訪れて各種手続きを行う機会が多々あります。

このように外に出る機会が多いと、少人数事務所の場合はかかってくる電話相談などに対して応対できない可能性が高まります。

その対策として、事務職員を雇用して電話番を配置することが考えられますが、人件費がかかるうえに士業の専門知識などを習熟させるのに手間と時間もかかります。

そのため、士業に合った電話代行サービスを導入することで、外出中も電話相談を逃すこともなくなりますし、コストも手間も抑えてすぐに電話応対環境を整備できます。

携帯に事務所の電話を転送する方法もある

もう1つ外出中も事務所宛にかかってきた電話相談を逃さず対応できる方法があります。それは「携帯電話に事務所の電話を転送する方法」です。

電話代行サービスでは、事務所宛にかかってきた電話に応対するのは代行専門のオペレーターになります。

代行時にオペレーターが行う応対内容は契約にもよりますが、基本的には用件を伺って担当者より折り返す旨を伝えるといった内容になります。

つまり、電話代行サービスの場合は外出中も電話相談を取りこぼす心配はなくなるものの、事務所に戻り次第こちらから折り返さなければならず、クライアントを多少待たせることになります。

その点、外出中にかかってきた事務所宛の電話を携帯電話に転送する方法では、外出先でも士業を営む方自身で電話相談に対応できますので、クライアントを待たせることもありません。

事務所の固定電話を携帯電話などに転送する「固定電話転送サービス」について、こちらの記事で詳しいサービスなどをご紹介していますので、あわせてお読みください。

この記事の中でいくつか固定電話をスマホに転送する方法やサービスをご紹介していますが、中でもスマホ内線化サービス「テレワープ」がおすすめです。

テレワープとは、今の固定電話番号※や電話機をそのままに、機器設置だけでスマホでも発信・着信できるようにするサービスです。イメージとしては「スマホが固定電話の子機になる」といったのが近しいです。

• テレワープで利用可能な固定電話は、NTT東日本／西日本が提供する「ひかり電話 基本プラン／ひかり電話 エース」または光コラボレーション事業者が提供する「ひかり電話 基本プラン／ひかり電話 エース」に準ずる光電話サービスに限ります。

テレワープなら、外出先で事務所宛の電話に自身のスマホで応答できますし、応答できなかったとしてもスマホから事務所の固定電話番号で発信もできるため、事務所に戻らずに即座にスマホで折り返すことも可能です。

今なら月額料金が2ヵ月間無料のため、気軽にお試し利用ができます。詳しくはこちらをご覧ください。

士業向け電話代行サービス５選

「士業向きの電話代行（秘書代行）サービス」をセールスポイントとしている電話代行サービスの代表的なものとしては以下の5つあります。

• e秘書 （ベルシステム24）
• CUBE電話代行サービス　（株式会社大阪エル・シー・センター）
• テルシンク２４ （アフターコールナビパートナー合同会社）
• 士業専門 電話代行　（電話代行サービス株式会社）
• 士業専門電話代行サービス　（株式会社ニーズシステム）
• テレワープ（株式会社フォレスタ）

それぞれの士業向き電話代行サービスにどのような特徴があるのか、以下順にご説明していきます。

e秘書（株式会社ベルシステム24）

引用：https://www.tas.bell24.co.jp/

CUBE電話代行サービス（株式会社大阪エル・シー・センター）

引用：https://www.cube108.jp/

テルシンク２４（アフターコールナビパートナー合同会社）

引用：https://tel-think.com/wp/

士業専門 電話代行（電話代行サービス株式会社）

引用：https://denwadaikou.jp/service/professional/

士業専門電話代行サービス（株式会社ニーズシステム）

引用：https://niz.co.jp/service.html

テレワープ（株式会社フォレスタ）

最後に取り上げるテレワープは電話代行サービスではないものの、士業でも十分に活躍できる固定電話ソリューションためご紹介します。

テレワープは株式会社フォレスタが提供するスマホ内線化サービスであり、スマホを固定電話の子機のように使うことができます。

外出中でもクライアントから事務所にかかってきた電話に自身のスマホで応答できますし、応答できなかった場合でもその場でスマホからクライアントに事務所の電話番号で折り返し発信することも可能です。

テレワープなら電話代行サービスのようにオペレーターを介すことなくどこでも自身の電話応対できるため、クライアントを待たせることも面倒な手間も発生しません。

テレワープには固定電話の発信・着信機能だけでなく、内線通話や保留転送、時間外応答などといった電話機能が標準で搭載されているため、より固定電話の利便性を向上させることが可能です。

事務所の固定電話を使えるようにするスマホの台数に応じて異なる月額料金設計になっています。シンプルに1台だけで問題ない場合は月額1,980円(税込)とリーズナブルな価格で利用できます。

さらに、月額料金は2ヵ月間無料となるため、気軽にお試し利用も可能です。テレワープについて詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。

士業向け電話代行サービスでよくある質問

士業向けの電話代行サービスを5つご紹介しましたが、サービス概要以外にも気になる点はいくつかあることでしょう。

そこで、士業向け電話代行サービスに関してよくある質問を以下にまとめましたので、是非こちらも参考にしてみてください。

電話代行サービスの選び方

士業向けの電話代行サービスを5つご紹介しましたが、その他にも電話代行サービスは数多くあります。

その中から自身にあったサービスを選ぶことは難しく、そもそも何を基準に比較すればいいのか分からない方も多いことでしょう。

電話代行サービスを選ぶ時のポイントを以下記事にまとめていますので、是非こちらも参考にしてみてください。

まとめ

ここまで士業における電話代行サービスの必要性と、実際におすすめする士業向け電話代行サービスについてご紹介してきました。

今回ご紹介した5つの電話代行サービスには、それぞれ特徴があり料金も異なります。

ご自身の外出頻度などをもとに電話代行を要する機会の数を予め整理したうえで、ご紹介した各サービスのサイトを見たり問い合わせをしてみてはいかがでしょうか。

電話代行サービスとは別の選択肢であるスマホに事務所の電話を転送する「テレワープ」なら代行業者にお願いしなくとも、ご自身で外出先でもクライアントの相談にスマホで応対することができます。

士業向けの電話代行サービスの場合、専門的な対応を含むため一般的な電話代行よりも割高になっています。

コストを抑えつつ、クライアントの対応は自身で行いたいという方は「テレワープ」の導入を検討してみてください。

詳しくはこちらをご覧ください。