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テレワープをお使いいただいているお客様にインタビュー!
今回お話を伺ったのは、大阪府大阪市西淀川区にある㈱山相不動産にお勤めの森下様です。
㈱山相不動産様は、主に大阪市西淀川区エリアの不動産物件の賃貸売買業や、時間貸しのレンタルスペース/スタジオの運営もされています。
㈱山相不動産の事務員さんである森下様にインタビューして伺った「テレワープの導入理由」や「使ってみての感想」などをご紹介します。
うちは少人数で運営しているため、全員営業などで事務所が空になってしまうことがありまして。
誰もいない時に事務所にかかってきた電話を外で取るために「転送サービス」を利用していました。ですが、ちょっと不満があって・・
以前利用されていた「転送サービス」の不満とはどのようなことでしたか?
電話を折り返す際に固定電話番号を利用できなかったことです。
携帯電話から折り返すと、お客様に知らない番号だと思われて電話に出てもらえないことがあったり、料金面でももう少し安くできないものかなと思っていました。
そこで、インターネットでいくつかの転送サービスを調べて、比較サイトに行き着き、「テレワープ」というサービスを知りました。
折り返し電話の際も固定電話番号が使えたり、料金的にも一番お手頃だったためテレワープを使ってみることにしました。
ありがとうございます!
森下様の仰る通り、テレワープは、
・スマホから固定電話の番号で発信できる
・着信先がスマホか転送された電話番号かどうか画面で確認できる
・同様のサービスと比較してかなりお安い
という点で好評を得ています。
社員全員が外にいる時に、事務所宛ての電話に出られるところですかね!
なるほど。皆さん外にいらっしゃることが多いようなので、外で電話を受けたり折り返しが出来ると便利ですよね。
そうですね!事務所を空けることが結構あるので、外にいても事務所に戻らずに折り返しの電話も掛けられたり、お客様に事務所に誰もいないことを言わなくて良い点も助かっています。
今の機能で十分なのですが、強いて言うとすると……、内線転送の操作がもう少し簡単になれば良いなと思います。
内線転送をする時に何回かボタンを押さないいけないので、もう少し操作数が少なくなると嬉しいなと思います。
あとは、内線番号を指定する時に、その番号が社内の誰なのか忘れてしまうので、番号ではなく苗字などの日本語で表示されたらよりわかり易いなと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
内線転送を完了するまでの操作数について、もう少し直感的でわかり易いものに出来ないか、今後の機能向上の一つとして検討させていただきます。
なお、内線転送時に内線番号ではなく相手先の名称を指定したいとの要望については、連絡先に内線番号を登録しておくことで解決できます。
具体的には以下のような操作を行っていただくことで、内線転送時に連絡先から転送相手を選ぶことが可能です。
①通話画面上で「転送」をタップする
②キーパッド画面上で「連絡先」をタップする
③連絡先の中から転送先の相手をタップする
④事前に登録した内線番号をタップする
⑤転送完了
検討して頂けると嬉しいです。また、名前で内線転送する方法についても承知しました!
基本的には満足しているので、これからもよろしくお願いします!
森下様よりいただいた意見をもとに品質向上に向けて努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
この度は、お答えいただきありがとうございました!
大阪府大阪市西淀川区や兵庫教育大学周辺で、物件や一面鏡張りのレンタルスペース/スタジオをお探しの方は、是非、(株)山相不動産へご連絡ください!
(電話番号:06-6472-3110)