導入事例:若葉接骨院さま

接骨院

スマホ1台プランを利用中

従業員数:1名

テレワープをお使い頂いているお客様にインタビュー!

今回お話を伺ったのは、東京都北区田端で接骨院を営んでいる若葉接骨院の原田賢志様です。

若葉接骨院様では、患者様の症状に合った治療をおこなう為に問診を実施しており、1日でも早く痛みから解放して頂きたいとの思いから最新治療機器を取り入れた早期回復治療にも力を入れています。

若葉接骨院
目次

患者様を待たせることなく電話対応できるように

若葉接骨院 原田賢志様

若葉接骨院の原田様にインタビューして伺った「テレワープの導入理由」や「使ってみての感想」などをご紹介します。

インタビュー内容
  • テレワープを知ったきっかけと導入理由
  • テレワープの感想
  • テレワープの使い方
  • 通話品質

Q, テレワープを導入した理由を教えてください。

原田様

治療の予約電話は痛みを抱えるお客様からの重要な電話であり、いつどこでも取る必要があります。

そのため、以前はボイスワープ(NTTの転送電話サービス)を使ってましたが、転送電話代が結構かかるし、院宛の電話か携帯宛の電話か分からなくて不便でした。

そんな中、知人から「テレワープ」という似たようなサービスがあると伺い、サイトを見たらボイスワープの悩みをすべて解決できるサービスだと思い導入しました。

原田様

治療の予約電話は痛みを抱えるお客様からの重要な電話であり、いつどこでも取る必要があります。

そのため、以前はボイスワープ(NTTの転送電話サービス)を使ってましたが、転送電話代が結構かかるし、院宛の電話か携帯宛の電話か分からなくて不便でした。

そんな中、知人から「テレワープ」という似たようなサービスがあると伺い、サイトを見たらボイスワープの悩みをすべて解決できるサービスだと思い導入しました。

Q, テレワープを使ってみた感想を教えてください。

TW事務局

実際にテレワープを使ってみていかがですか?

原田様

テレワープは思った以上にボイスワープよりも使いやすいなと感じました。

転送電話代もかからないので通話料が大きく下がりましたし、院宛の電話がスマホに転送されるとアプリの着信画面が表示されるので、直感的に院宛の電話だと判別することができます。

また、ボイスワープを使っていた際は、スマホで転送された院宛の電話を受け取れなかった場合は、一度院に戻ってからかけ直すのが当たり前でした。

しかし、テレワープならその場でスマホから院の電話番号でかけ直すことができるので、患者様を待たせることなく、安心して電話に出てもらえるようになりました。

原田様

テレワープは思った以上にボイスワープよりも使いやすいなと感じました。転送電話代もかからないので通話料が大きく下がりましたし、院宛の電話がスマホに転送されるとアプリの着信画面が表示されるので、直感的に院宛の電話だと判別することができます。

また、ボイスワープを使っていた際は、スマホで転送された院宛の電話を受け取れなかった場合は、一度院に戻ってからかけ直すのが当たり前でした。

しかし、テレワープならその場でスマホから院の電話番号でかけ直すことができるので、患者様を待たせることなく、安心して電話に出てもらえるようになりました。

Q, テレワープの使い方を教えてください。

TW事務局

普段テレワープはどのように使っていますか?

原田様

スマホ1台のプランに申し込み、私個人のスマホでテレワープを使っています。

基本的には患者様からの治療予約に対して電話機と併用して使っています。往診や出張も行っているので、その際はスマホで予約電話を受け付けてますね。

また、テレワープと一緒にそちらで光電話とインターネット回線をまとめて契約させてもらってますが、ボイスワープだけでなく、全体的に通信コストが大幅に下がりました。

※テレワープと光電話・インターネット回線がすべてセットになった「テレワープ光」をご契約中。

原田様

スマホ1台のプランに申し込み、私個人のスマホでテレワープを使っています。

基本的には患者様からの治療予約に対して電話機と併用して使っています。往診や出張も行っているので、その際はスマホで予約電話を受け付けてますね。

また、テレワープと一緒にそちらで光電話とインターネット回線をまとめて契約させてもらってますが、ボイスワープだけでなく、全体的に通信コストが大幅に下がりました。

※テレワープと光電話・インターネット回線がすべてセットになった「テレワープ光」をご契約中。

Q, テレワープの品質について教えてください。

TW事務局

通話の品質はどうですか?

原田様

特に違和感なく使えています。ボイスワープと遜色ないように感じますね。

TW事務局

今後のご要望等ありましたら教えてください。

原田様

特にありませんが、強いて挙げるなら「通話録音機能」ですかね。

患者様から受け付けた予約が間違いないかあとで確認できるといいなと思っていたので。

原田様

特にありませんが、強いて挙げるなら「通話録音機能」ですかね。

患者様から受け付けた予約が間違いないかあとで確認できるといいなと思っていたので。

通話録音機能については他のお客様からも数多くご要望をいただいております。

今後オプションサービスとして実装できるよう鋭意開発中でございますので、今少しお待ちくださいませ。

TW事務局

原田様、インタビューにご協力いただきありがとうございました。

若葉接骨院さま

〒114-0014 東京都北区田端2-6-23 エスケイ・プラタナス1F
03-5815-6970
https://www.ensen-ado.com/wakaba-bonesetter/index.html

北区田端近辺で腰痛にお悩みの方は是非とも若葉接骨院様にご相談してみてはいかがでしょうか。詳しくは若葉接骨院様の公式ホームページをご覧ください。

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