コンタクトセンター– tag –

電話応対を社外に任せたい……そう考えてコールセンターについて検索をすると、「コンタクトセンター」「BPO」「アウトソーシング」といった言葉が目に付きます。 これらの用語は、端的に述べると外部委託の範囲とそのアプローチについて表す言葉です。意味...