導入事例インタビュー：季節料理 むさしさま

元々一人でお店を運営していますが、基本的に予約は電話が多く、店にいないときは留守番電話にしておりました。

ただ、留守番電話に予約を残してくれるお客様は少なく、外でお店の電話が取れないかと思っていました。

そんな中、取引先の方がスマホで固定電話の受発信をしているのをみて、そんなサービスがあることを知ってネットで調べてみました。

一度、別の会社のサービスを導入しようと申込みましたが、装置が大きく棚のスペースをとるのと、FAXを使うためには別の機器を導入しなければならないとのことで、説明されていないことばかりでキャンセルしました。

再度、ネットで検索したところテレワープを見つけました。設置した装置も小さく、月々のコストも手ごろなのでよかったです。

兎に角、予約電話を逃さないことです。

コロナで、飲食店は大きな打撃を受けました。サラリーマンが一杯やって帰るとか、一般の方が外で食事をするといった習慣が減ってしまい、予約のお客様を逃さないことはお店の生命線です。

テレワープは仕入れに出たときも、休みの日も予約の電話が取れるので、助かっています。

また、かかってきた電話番号が分かるので、業者の方からの電話か、お客様からの電話か見分けがついていいですね。

電話の履歴がスマホに残るのも便利です。どのくらい予約の数があったとか、お客様の電話番号とか履歴を見ればわかるので、重宝しています。

通話品質も特に問題なく、普通に使えています。

iPhoneでテレワープを使っていますが、着信時の音が通常の携帯電話のものと同じなので、お店に掛かってきたことが分かるように着信音を変えられるようにしてほしいです。

それから着信の通知がバナーで表示されている時、番号欄がスライドしていて、相手の番号を認識するまで少し時間がかかるのも改善できると有難いですね。

わかりました。是非とも改良をお願いします。