よくあるご質問（FAQ）

クレジットカード（Master/Visa/JCB/アメリカンエキスプレス/ダイナース）の決済のみとなります。 なお、デビットカードおよび海外で発行されたクレジットカードはご使用いただけませんので、予めご了承ください。

お申込み完了から5営業日後を目安にご指定頂いた住所宛にテレワープキューブをお送りいたします。

同梱されておりますガイドブックに沿って、テレワープキューブの接続とスマートフォンアプリのインストールを行っていただくことにより、サービスをご利用いただけます。

解約はいつでも可能です。解約違約金は一切発生しません。
但し、テレワープキューブをレンタルでご利用の場合は送料をお客様負担にてご返却いただきます。

尚、解約後30日以内にテレワープキューブをご返却いただけない場合は、買取費用として税込10,780円をご請求いたします。

テレワープアプリ（スマホ）から発信した場合の通話料金は、事務所の固定電話から掛けた場合と同様の料金となり、テレワープアプリ（スマホ）で着信した場合の通話料金は発生しません。

なお、テレワープアプリからの発信した場合の通話料金は、ひかり電話を契約している事業者からのご請求※となり、テレワープとしては通話料金はかかりません。

• テレワープ光電話/テレワープ光電話エースをご契約されている場合は弊社からのご請求となります。

テレワープアプリを同時にご利用できる台数は最大5台となっております。お申込みプランによってご利用できる台数が1台／3台／5台とお選びいただけます。

※同時にご利用（ログイン）できるアプリの数に制限はございますが、ご利用するユーザ様の数に制限はございません。

可能です。お客様のマイページよりプラン変更をお申し込みいただきますと、即時で利用可能なスマホ台数が追加されます。

アプリに着信させる電話番号は複数同時利用が可能です。

アプリから発信する電話番号については、複数番号のうち1つお選びいただきます。

NTT東日本／西日本、又は光コラボレーション事業者が提供する「ひかり電話サービス」および「HGW（ホームゲートウェイ）」、「インターネット接続サービス」をご利用いただいている必要がございます。

固定電話利用環境上の制限に加え、ご契約者様は「法人」または「個人事業主」に限ります。個人用途での申し込みは受け付けておりませんので、予めご了承ください。

着信時にスマートフォンおよび固定電話機で相手先の発信番号を表示するためには、発信者番号通知「ナンバー・ディスプレイ」の加入は必須となります。

また、スマートフォン上の電話帳とアプリが同期しているため、事前に相手先の発信番号が登録されていると、相手先名等が一目で判別可能になります。